Általános szállodai feltételek (ÁSZF)

1. Általános rendelkezések

1.1. Az Általános Szállodaszerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg azt a szerződéses keretet, amelyen belül a PORTURIST SRL (székhely: Románia, 535502 Lacu Rosu, str. Principala nr. 32., cégjegyzékszám: J19/45/1992, adóazonosító: RO 2972919, telefonszám: +40 752190611, e-mail: office@hotellacurosu.ro, honlap: www.hotellacurosu.ro a továbbiakban: Szolgáltató) a szálláshely-szolgáltatási szerződést megköti Ügyfeleivel.

1.2. A jelen ÁSZF nem vonatkozik és nem alkalmazandó az utazási irodákkal és szervezőkkel külön-külön kötött, az adott területre vonatkozó egyedi feltételekkel rendelkező külön szerződésekben egyedileg elfogadott feltételekre.

2. Szerződő felek

2.1 A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások kedvezményezettjei az Ügyfelek. Az Ügyfél a Szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést közvetlenül a Szolgáltatónál adhatja le, az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Ügyfél szerződő féllé válik. A Szolgáltató és az Ügyfél a feltételek teljesülése esetén válnak szerződő felekké (a továbbiakban: Felek).

2.2. Amennyiben a Szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést az Ügyfél kérésére harmadik személy (a továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeire a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás az irányadó. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a harmadik fél jogszerűen képviseli-e az Ügyfelet.

3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei

3.1 Az Ügyfél szóbeli vagy írásbeli kérésére a Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat a feladástól számított 48 órán belül nem valósul meg határozott megrendelés formájában, a Szolgáltató ajánlattartási kötelezettsége ezen időtartam lejártával megszűnik.

3.2. A Szerződés csak az Ügyfél által tett foglalásnak a Szolgáltató által megküldött írásbeli visszaigazolásával jön létre, ezért az írásban megkötött szerződésnek minősül.

3.3. Szerződéses értékkel bír a foglalás, a megállapodás, a módosítás vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli megerősítése is.

3.4. A Szálláshely szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés határozott időre szól.

3.5. Ha a vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt végleg elhagyja a szobát, a Szolgáltatót a szerződésben foglalt szolgáltatás teljes értéke illeti meg. Ebben az esetben a Szolgáltatónak lehetősége van arra, hogy az időszak lejárta előtt kiürített szobát más ügyfeleknek értékesítse.

3.6. A szálláshely-szolgáltatás vállalt időtartamának az Ügyfél által kezdeményezett meghosszabbítása csak a Szolgáltató előzetes hozzájárulásával lehetséges. Ebben az esetben a Szolgáltató az eredetileg vállalt időtartamon belül nyújtott szolgáltatás ellenértékét követelheti.

3.7. A szálláshely-szolgáltatás igénybevétele érdekében a Vendég a szoba elfoglalása előtt köteles a jogszabályi előírásoknak megfelelő személyazonosságát bemutatni. A bejelentkezés hiányában a Szolgáltató szolgáltatásai nem vehetők igénybe.

4. Be- és kijelentkezési időpontok

4.1. A Vendég jogosult a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételére, azaz a szálláshely a bejelentkezés napján 15:00 órától a foglalási időpontnak megfelelően a Vendég rendelkezésére áll.

4.2. Amennyiben a Vendég a lefoglalt létesítmény késői átvételéről előzetesen nem értesítette a Vendéget, amennyiben a Vendég a megbeszélt napon 21:00 óráig nem jelentkezik be, és nem veszi fel a telefont, a Szolgáltató jogosult a szerződést meg nem jelenés okán felmondottnak nyilvánítani.

4.3. Amennyiben a foglalás előlegfizetéssel történt, késői bejelentkezés esetén a szoba(k) legkésőbb a foglalás kezdőnapján 24:00 óráig kerül(nek) lefoglalásra.

4.4. A szálláshelyeket a kijelentkezés napján 11:00 óráig kell elhagyni. A nagyközönség számára nyitva álló területek továbbra is látogathatóak maradnak, a szolgáltatásokhoz és a szállóvendégek számára fenntartott területekhez való hozzáférés korlátozott lesz.

4.5. A szálloda kihasználtságától függően a tervezett kijelentkezési időnél korábbi érkezés és késői kijelentkezés térítés ellenében lehetséges. Erről a szolgáltatót időben, legalább egy nappal az érkezés/elutazás előtt értesíteni kell.

5. A foglalás meghosszabbítása

5.1. Az elszállásolt vendégek számára lefoglalt szolgáltatásokhoz való hozzáférés meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulását kell kérni és beszerezni.

5.2. Amennyiben az Ügyfél a távozás napjaként megjelölt napon 11:00 óráig nem hagyja el a szálláshelyet, és a Szolgáltató nem adott előzetes hozzájárulást a tartózkodás meghosszabbításához, a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egy napi tartózkodásra vonatkozó szobaárnak megfelelő kötbért számítson fel, a Szolgáltató szolgáltatói jogviszonyának egyidejű megszűnése mellett a megbüntetett Ügyféllel szemben.

6. Árak

6.1. A Szolgáltató által kínált létesítmények aktuális listaárai a szálloda recepcióján kifüggesztésre kerülnek. Az egyéb kínált szolgáltatások árlistái az adott részlegekben érhetők el.

6.2. A Szolgáltató a feltüntetett árakat előzetes értesítés nélkül megváltoztathatja (pl.: akciós csomagok vagy egyéb kedvezmények). Megerősített foglalások esetén a Szolgáltató nem változtathatja meg az árat. A Szolgáltató által a szálloda weboldalán (www.hotellacurosu.ro) feltüntetett árak pusztán tájékoztató jellegűek, és az alábbiak szerint változhatnak A recepciós árak bármikor, akár ugyanazon a napon belül is változhatnak, és lehetnek olcsóbbak vagy drágábbak, mint a különböző szálláskereső platformokon (pl. Booking.com,Trivago,Travelminit stb.) feltüntetett árak.

6.3. A szállítók által felszámított árakról szóló információk a szálloda recepcióján elérhetőek és a bejelentkezés előtt megtekinthetők.

6.4. A Szolgáltató az árajánlatban feltünteti az ajánlat időpontjában érvényes, a jogszabályban szabályozott általános forgalmi adó (ÁFA) mértékét. A feltüntetett árak a törvényben meghatározott mértékű ÁFA-t tartalmazzák, és nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót, amelyet a helyszínen kell megfizetni, ha van ilyen. A Szolgáltató a hatályos adótörvény változása miatt esedékes többlet adó (ÁFA) díjakat a Szerződő félre áthárítja, a változásokról a Megrendelőt értesíti.

7. Ajánlatok, kedvezmények

7.1. Az aktuális ajánlatok és kedvezmények a szálloda honlapján kerülnek feltüntetésre. A feltüntetett kedvezmények mindig egyedi foglalásokra vonatkoznak.

7.2. A megjelenített kedvezmények más kedvezményekkel nem kumulálhatók.

7.3. A Szolgáltató termékeinek különleges feltételekhez kötött foglalása, csoportos foglalások vagy rendezvények esetén a feltételeket az egyedi szerződés tartalmazza.

8. Gyermekkedvezmények

8.1 A szüleikkel egy szobában lakó gyermekek számára a szállás és étkezés díjából a következő kedvezmények érvényesek:

• 0-6 éves korig 100%
• 6-10 éves korig 50% a szállás és reggeli árából
• 10 éves kor felett további szállás és reggeli felnőtt áron kerül felszámításra.

8.2. Pótágyak csak bizonyos szobatípusokban állnak rendelkezésre.

8.3. A pótágy igényt a foglaláskor előre egyeztetni kell a Szolgáltatóval.

9. Lemondási feltételek

9.1. Amennyiben a szálloda ajánlatában másként nem szerepel, a lemondási és módosítási feltételek a következők:

• a visszaigazolt érkezés napja előtt 24 órával történő lemondás esetén a szállásdíj egy éjszaka 100%-a kerül felszámításra.
• nem visszatérítendő díjcsomaggal történő foglalások lemondása nem visszatérítendő

9.2. Amennyiben az Ügyfél a szálláshely-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó foglalását előleg befizetésével megerősítette, és az érkezés meghatározott napján nem jelenik meg (és nem küld írásbeli lemondást), a Szolgáltató az előzetesen befizetett teljes összeget a szerződésben foglaltak szerint kötbérként felhasználja. Ebben az esetben a szoba az érkezés napján 24:00 óráig marad a szerződő fél számára lefoglalva, ezt követően a Szolgáltató kötelezettsége megszűnik.

9.3. Amennyiben az Ügyfél a szállásfoglalását nem biztosította előlegfizetéssel, és nem nyújtott bankkártyával vagy egyéb, a szerződésben foglalt módon garanciát, a Szolgáltató kötelezettsége az érkezés tervezett napján helyi idő szerint 21:00 óra után megszűnik.

10. Lemondási feltételek csoportok, rendezvények esetén

Amennyiben a szálloda ajánlatában másként nem szerepel, a lemondási és módosítási feltételek a következők:

10.1. A megrendelt szolgáltatások a foglalással tervezett érkezés előtti 29. napig díjmentesen lemondhatók.

10.2 A tervezett érkezés előtti 28. naptól kezdődően a lemondási büntetések az alábbiak szerint érvényesek:

• a megrendelt szolgáltatások 10%-a 28-21 napon belüli lemondás esetén,
• a megrendelt szolgáltatások 25%-a 20-14 napon belüli lemondás esetén,
• a megrendelt szolgáltatások 50%-a 13-7 napon belüli lemondás esetén,
• a megrendelt szolgáltatások 75%-a 6-3 napon belüli lemondás esetén,
• a megrendelt szolgáltatások 100%-a 48 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén.

10.2. A lemondási határidőket az írásbeli lemondási értesítés Szállító általi kézhezvételének időpontja szerint kell kiszámítani.

10.3 Ha az Ügyfél nem érkezik meg a megadott napon, és nem történt lemondás, a Szálloda a következő napon értesíti az Ügyfelet, és amennyiben az Ügyfél másként nem dönt, az Ügyfél a hátralévő időszakra bérelheti a szobát.

11. Lemondási feltételek csoportok, éttermi rendezvények esetén

Amennyiben a szálloda ajánlatában másként nem szerepel, a lemondási és módosítási feltételek a következők:

11.1. A megrendelt étkezésekkel kapcsolatos megrendelésben a vendégek létszámát illetően nem fogadunk el változtatásokat, a vendégek létszámának bármilyen változását legalább 48 órával a megbeszélt időpont előtt be kell jelenteni.

11.2 Késedelmes lemondás vagy az ételrendelés lemondásának elmulasztása esetén a megrendelt szolgáltatás árának 100%-ának megfelelő lemondási díj kerül felszámításra, kivéve a benne foglalt italokat.

12. A szerződés teljesítésének megtagadása, a szolgáltatási kötelezettség felmondása

12.1 A Szolgáltató jogosult a szálláshely-szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondani, ezáltal a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:

• az Ügyfél a szobát vagy létesítményt nem rendeltetésszerűen, a belső használati szabályzatnak megfelelően
  használja;
• az Ügyfél a távozás napjaként megjelölt napon 11:00 óráig nem hagyja el a szobát, és a Szolgáltató nem adott előzetes hozzájárulást a tartózkodás meghosszabbításához.
• Az Ügyfél kritikusan vagy akár elfogadhatatlanul viselkedik, udvariatlan a szálloda személyzetével, veszélyezteti a rendet és a biztonságot, alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll, fenyegető, sértő vagy egyéb elfogadhatatlan módon viselkedik;
• Az Ügyfél fertőző betegségben szenved;
• A Szerződő fél a szerződésben meghatározott foglalófizetési kötelezettségének nem tesz eleget a megadott időpontig;

12.2 Ha a Felek közötti szerződés teljesítése "vis maior" miatt nem történik meg, a szerződés megszűnik.

13. Fizetési feltételek, garanciák

13.1. A megrendelt szolgáltatások árát a megrendelt szolgáltatások nyújtásának helyszínén készpénzben (RON, EUR, HUF vagy USD), a Szolgáltató által elfogadott bankkártyával, banki átutalással, az Ügyfél e-mail címére, whatsapp-ra vagy a weboldalon keresztül küldött fizetési linkkel, vagy a szálloda által elfogadott román üdülési kártyákkal (Pluxee (ex-Sodexo) , Up Romania, Edenred) lehet kifizetni.

13.2 Banki átutalás esetén - hacsak a Szolgáltatóval másként nem állapodtak meg - az Ügyfél köteles a megrendelt szolgáltatások ellenértékét az érkezés napját megelőzően a szálloda bankszámlájára utalni, az összegnek az érkezés napjáig a szálloda bankszámláján történő jóváírásával, vagy az Ügyfél által megrendelt átutalásról a követő bank (az Ügyfél bankja) által kiállított visszaigazolással.

13.3 Az egyéni szobafoglalásokat bankkártyaadatok megadásával vagy előre történő fizetéssel lehet garantálni.

13.4 Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a megrendelt tarifa vagy az Ügyfél által a Szolgáltatótól megrendelt bármely szolgáltatás árát képviselő összegekről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld, vagy papír alapon a létesítmény recepciójánál átad. A számla kiállításakor a Szolgáltató az online foglalás során megadott adatokat, e-mailben, faxon vagy telefonon történő foglalás esetén pedig a foglaló által megadott adatokat használja fel. A megadott adatok (név, cím, adóazonosító jel, ha szükséges) a számla "Vevő" rovatában kerülnek feltüntetésre. A Vevő a foglalástól számított 1 napon belül kérheti a megadott adatok módosítását, ezt követően a módosításra már nincs lehetőség. A Szolgáltató a foglaláskor megadott adatok alapján állítja ki a végleges számlát. Bár a Vendégnek lehetősége van a foglalás pénznemétől eltérő pénznemben fizetni, a számla a foglalás eredeti pénznemében (és nem a fizetés pénznemében) kerül kiállításra. Foglalásonként csak egy számla állítható ki. A foglalások számlázás céljából nem oszthatók fel. Amennyiben gyűjtőfoglalás esetén külön számlára van szükség, minden egyes számlázandó tételre külön foglalást kell kiállítani. A foglalások utólagos módosításait (például további szolgáltatások vásárlását) szintén külön számlázzák. Kijelentkezéskor a Szolgáltató minden egyes foglalásról elektronikus számlát küld a foglaláskor megadott e-mail címre. Az elektronikus számlát a Szolgáltató címéről a foglaláskor megadott e-mail címre küldi. Amennyiben a számlával kapcsolatban hibát észlel, a probléma kijavítása érdekében az Ügyfél vagy a számla Vevő rovatában feltüntetett személy/cég e-mailben kéri ezt .e-mail cím : office@hotellacurosu.ro.

14. Szállásgarancia

14.1. Amennyiben a Szolgáltató tulajdonában lévő szálláshely saját hibájából (pl. teltház vagy ideiglenes üzemszünet stb. miatt) nem tudja biztosítani a Szerződésben foglalt szolgáltatásokat, a Szolgáltató köteles haladéktalanul biztosítani az Ügyfél számára a szállást a megrendelés szintjén.

14.2. A Szolgáltató köteles a Szerződésben foglalt szolgáltatást a Szerződésben megállapított áron a meghatározott időtartamra - vagy a felmondott időtartam végéig - egy másik, azonos vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A Szolgáltató viseli a szállás biztosításának esetleges többletköltségeit.

14.3. Ha a Szolgáltató ezen kötelezettségének maradéktalanul eleget tesz, vagy ha a Megrendelő a felajánlott alternatív szállást elfogadta, a Szerződő Fél utólag nem követelhet kártérítést.

15. Az Ügyfél jogai

15.1 A szálláshely-szolgáltatási szerződés megkötésével az Ügyfél jogot szerez a kiutalt szálláshely használatára, valamint az Ügyfél számára biztosított kiegészítő létesítmények szokásos módon, külön feltételek és szolgáltatás nélkül, munkaidőben történő használatára.

15.2. Az Ügyfél a létesítményben való tartózkodása során panaszt tehet a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatban. A Szolgáltató vállalja, hogy a benyújtott (vagy átvételi elismervénnyel rögzített) panaszokkal foglalkozik. A Szolgáltató minden egyes panaszt egyedileg kezel. A vendég a panaszt írásban közvetlenül a szálláshelyen, vagy a office@hotellacurosu.ro e-mail címen teheti meg.

16. Az ügyfél kötelezettségei

16.1. A megállapított díj megfizetése: a visszaigazolásban meghatározott határidőig vagy a szálláshely-szolgáltatási szerződés lejártakor.

16.2. A szálloda nyilvános helyiségeiben tilos a behozott ételek és italok fogyasztása. A szálloda vendégei számára
tilos ételt/italt elvinni a szálloda étkezési egységeiből.

16.3. A Vendégek által hozott, az üdülővendégek szokásos készülékei közé tartozó elektromos készülékek üzembe helyezése előtt a Szolgáltató előzetes hozzájárulását kell kérni.

16.4 A Szálloda Vendégeinek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a nyitott (fedetlen) parkoló térfigyelő kamerákkal megfigyelt területén belül. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a parkolóban parkoló járművekben és az azokban hagyott tárgyakban keletkezett károkért (beleértve, de nem kizárólagosan: a járműből való feltörést és bármely tárgy ellopását; a jármű ellopását; természeti jelenségek által okozott károkat). A szálloda nem vállal felelősséget a szobákban hagyott értéktárgyakért, a recepciónál található egyéni széf szolgáltatás felajánlásával. A parkolóban az általános közlekedési szabályok érvényesek.

16.5 A tartózkodás során keletkező háztartási vagy egyéb hulladékot a szobákban vagy a komplexumban elhelyezett szemetesekbe kell elhelyezni. A szobákból vagy az épületből bútorokat vagy tárgyakat eltávolítani vagy áthelyezni tilos.

16.6 A szálloda vendégei a komplexum területén található létesítményeket és berendezéseket kizárólag saját felelősségükre használhatják, és kötelesek betartani a kifüggesztett használati/működési utasításokat.

16.7 A 15/2016 (2016) dohányzásmentes törvény végrehajtása értelmében a szálloda zárt területein (beleértve a vendégszobákat is) és a közterületeken tilos a dohányzás. A fenti jogszabály betartására felhívó jelzések a jogszabályi előírásoknak megfelelően kerültek elhelyezésre. A Szolgáltató munkatársainak jogukban áll követelni a jogszabályi korlátozások betartását, illetve a jogsértő magatartás abbahagyását. Mind a Vendégeknek, mind a helyszínen tartózkodó minden más személynek be kell tartania a törvényt és az esetleges figyelmeztetéseket. Amennyiben a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság pénzbírsággal sújtja a szálloda területén tartózkodó bármely személy jogellenes magatartása miatt, az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a bírság összegét a jogellenes magatartást tanúsító személyre átutalja, azaz kötelezze őt az üzemeltetőre kiszabott bírság megfizetésére. Abban az esetben, ha a Vendég a fent említett törvény szerinti kötelezettségeit a kiutalt helyiségben megszegi, köteles 30 EUR összegű büntetést fizetni a szálloda üzemeltetőjének, amelyet az üzemeltető a szobaszámlán feltüntet, és amely a távozáskor fizetendő.

16.8. Tűz esetén haladéktalanul értesíteni kell a szálláshely recepcióját.

16.9. Azok a vendégek, akik a szálloda szobáit, létesítményeit, berendezéseit és közös használatú tárgyait közösen használják, egyetemlegesen felelnek a nem rendeltetésszerű/káros használatból eredő károkért.

16.10. A Szálloda Vendégei által kért tűzijátékhoz és egyéb engedélyköteles tevékenységekhez a Szálloda írásbeli hozzájárulása és a Szálloda Vendégeinek hatósági engedélyének beszerzése szükséges.

16.11. A Vendég köteles gondoskodni a 14 év alatti gyermekek állandó felügyeletéről, akikért felelősséggel tartozik.

16.12. A Vendég köteles minden kárt haladéktalanul bejelenteni a Szállodának, és a körülmények tisztázásához, illetve a feljelentés/rendőrségi bejelentés megtételéhez szükséges minden információt a Szálloda rendelkezésére bocsátani.

16.13. A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szálloda közös használatú helyiségeiben (a ruhatárak, mosdók kivételével, de beleértve a parkolót és a közvetlenül a szállodához tartozó külső területeket is) biztonsági okokból zártláncú térfigyelő kamerarendszer van felszerelve, amelynek felvételei a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően törlésre kerülnek.

17. A szálloda területén háziállatok tartása nem megengedett.

18. A Szolgáltató jogai

18.1. Amennyiben az Ügyfél a szerződésben igénybe vett vagy megrendelt, de érvényes lemondás nélkül igénybe nem vett szolgáltatásokra vonatkozó díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a foglalási garanciák igénybevételére, amely közvetlenül ezekből a forrásokból kerül elszámolásra.

18.2. A Vendégek és a Szolgáltató vagyonának biztonsága érdekében a kapusszolgálat biztosítja a komplexum állandó felügyeletét, és jogosult a felügyelt területre belépő és onnan távozó Vendégeket személyazonosságuk ellenőrzése céljából ellenőrizni.

18.3 Szükség esetén a kapusszolgálat irányítja a komplexum területén a forgalmat.

19. A Szolgáltató kötelezettségei

19.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások nyújtása a vonatkozó előírásoknak és szabványoknak megfelelően.

19.2. Az ügyfél által írásban tett panasz megvizsgálása és a probléma orvoslása érdekében szükséges intézkedések megtétele, azok írásos rögzítése.

20. Betegség, haláleset a tartózkodás alatt

20.1. Ha az ügyfél az üdülés során megbetegszik és önmaga nem képes cselekedni, a Szolgáltató sürgősségi orvosi segítséget nyújt és biztosít.

20.2. Betegség/halál esetén a segítségnyújtási szolgáltatásokat a Szolgáltató biztosítja, fenntartva a jogot, hogy ezeket a költségeket az ügyféltől, halál esetén pedig a beteg/elhunyt örököseitől vagy hozzátartozóitól követelje. Ezek a költségek magukban foglalják - de nem kizárólagosan - az orvosi konzultáció, a speciális szállítás, a speciális segítségnyújtás költségeit, az intézmény elhagyása előtt igénybe vett szolgáltatások költségeit, valamint a tartózkodás során a berendezési tárgyakban vagy felszerelésekben okozott esetleges károkat, függetlenül attól, hogy azok az ügyfél által elszenvedett sérüléssel kapcsolatosak-e vagy sem.

21. Adatkezelés biztonsága (GDPR)

21.1 A Szolgáltató weboldalán található hírlevélre való feliratkozáshoz szükséges a név és az e-mail cím megadása. A hírlevélre való feliratkozással a Felhasználó hozzájárul adatainak kezeléséhez. A Szolgáltató az adatokat addig kezeli, amíg az érintett nem kéri azok törlését.

21.2. A leiratkozás lehetőségét az egyes hírlevelekben vagy a weboldalon található közvetlen linken keresztül kínáljuk fel.

21.3. A felhasználó felelős a megadott személyes adatok hitelességéért.

21.4. A Szolgáltató az adatokat különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés ellen védi.

21.5. A Szolgáltató a szerverüzemeltetőkkel együtt gondoskodik az adatbiztonságról.

21.6 A Felhasználó által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő alkalmazottai férhetnek hozzá. A személyes adatokat az adatkezelő a megjelölteken kívül más harmadik félnek nem továbbítja.

21.7 A Szolgáltató személyes adatokat harmadik félnek csak az érintett előzetes kifejezett hozzájárulásával ad ki.

21.8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató köteles a személyes adatokat a megkereső hatóság részére törvényi felhatalmazás alapján kiadni, ha annak törvényi feltételei fennállnak. A Felhasználó a hatóság vagy a bíróság ítéleteivel nem támadhatja meg bírósági úton a jogszabályoknak megfelelő adatszolgáltatást.

21.9. A szolgáltató az adatkezelésre vonatkozó információkat a helyszínen és a honlapján részletesen megjeleníti.

22. A Szolgáltató kártérítési felelőssége

22.1. A Szolgáltató felel a vendégek tulajdonának elvesztése, megrongálódása vagy megsemmisülése következtében keletkezett károkért, amennyiben azt a Szolgáltató átvételre jogosult alkalmazottjának adta át.

22.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra az esetekre, amikor a kár a Szolgáltató alkalmazottai és a vendégek tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következett be, vagy azt a vendég maga okozta.

22.3. A Szolgáltató a komplexum területén kijelölhet olyan helyeket, ahová a vendégek nem léphetnek be. A Szolgáltató nem felel az ilyen helyeken a vendégek által elszenvedett károkért vagy sérülésekért.

22.4. A Szolgáltató nem felel a tulajdonát képező létesítmények vagy berendezések nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért sem.

22.5 A Szolgáltató nem felel a károkért, ha a wellnesslétesítmények használatát a tartózkodás teljes időtartamára korlátozzák vagy megtiltják a sürgősségi vagy egészségügyi előírások betartásához szükséges karbantartási munkálatok miatt.

23. Titoktartás

23.1. A Szolgáltató a Szerződés szerinti kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény rendelkezései szerint eljárni.

24. Vis maior

24.1. Az olyan ok vagy körülmény (pl. háború, tűzvész, árvíz, szélsőséges időjárás, áramkimaradás, sztrájk), amely bármelyik fél ellenőrzési körén kívül esik (vis maior), bármelyik felet mentesíti a Szerződésből eredő kötelezettségei alól a vis maior helyzet megszűnéséig.

25. A teljesítés helye és az alkalmazandó jog, illetékes bíróság

25.1. A teljesítés helye a szálloda székhelye.

25.2. A szálláshely-szolgáltatási szerződésből eredő, a Szolgáltatót érintő valamennyi jogvitát a helyi bíróság rendezi.

25.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a román jog rendelkezései az irányadók.

26. A weboldal látogatóinak adatai

26.1. A Szolgáltató nem rögzíti a Felhasználó IP-címét vagy egyéb személyes adatait a weboldalának böngészése során. A weboldalon való keresés ingyenesen és névtelenül végezhető. A Szolgáltató az anonim online szörfözést kizárólag statisztikai célokra, a virtuális környezetben való jelenlét optimalizálására, a rendszer biztonságának növelésére használja fel, a rögzített adatok semmilyen személyes adatot nem tartalmaznak, a cookie-khoz való hozzájárulás esetén.

26.2. A Szolgáltató a Felhasználókkal kapcsolatos valamennyi adatot és tényt bizalmasan kezel, azokat kizárólag saját kutatásaihoz és statisztikáihoz használja fel.

26.3 A Szolgáltató nem vállal felelősséget a már törölt, de a keresőmotorok segítségével archivált korábbi weboldalakért. Törlésükről a keresőmotor üzemeltetőjének kell gondoskodnia.

27. Hírlevél

27.1 A Szolgáltató kizárólag a regisztrált előfizetők részére küld akár havonta többször is információkat online hírlevél és direkt marketing célú e-mail (a továbbiakban: Hírlevél) formájában, amely híreket, információkat és ajánlatokat tartalmaz.

28. Adatvédelmi nyilatkozat

28.1 A Szolgáltató tevékenysége során kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi a szükséges technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja a vonatkozó jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges eljárási szabályokat.

A Szolgáltató tevékenysége során a Felhasználók adatait kizárólag szerződéskötés, számlázás és saját reklámcélokra használja fel az adatvédelmi törvénynek megfelelően.

A szálláshely-szolgáltatási szerződés megkötésével Ön kijelenti, hogy a fenti feltételeket elolvasta és megértette, és elfogadja azokat. Az ÁSZF időről időre módosulhat.

Visszavonásig érvényes.